Última actualización: 24 de octubre de 2024.

¡Gracias por utilizar NeoJaus!

Los Servicios de NeoJaus están dirigidos a personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar. Cualquier persona, al utilizar la Plataforma NeoJaus tendrá la condición de Miembro (será definido más adelante).

No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o los Miembros que hayan sido suspendidos de la Plataforma.

Al utilizar y navegar por la Plataforma y/o al registrarse como usuario usted declara con carácter de declaración bajo protesta de decir verdad que: i) es una persona física mayor de 18 años cumplidos, con capacidad jurídica para contratar; o que ii) es el representante de una persona jurídica y que tiene poder suficiente para contratar en nombre de dicha persona jurídica.

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y NeoJaus, por lo que es importante que los lea con detenimiento antes de aceptarlos, que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de NeoJaus (colectivamente, la “Plataforma NeoJaus”). Cuando estos Términos utilizan “NeoJaus,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad Digiarrendamientos de América S.A.P.I. de C.V., con quien usted contrata.

La Plataforma NeoJaus permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y contratar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Propietarios”, mientras que los miembros que buscan, contratan o utilizan servicios son “Inquilinos”. Los Propietarios ofrecen propiedades (“Propiedades”) a manera de un “Anuncio” que se publica dentro de la plataforma. Como proveedor de la Plataforma NeoJaus, NeoJaus no es propietaria, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio. NeoJaus no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Propietarios y los Inquilinos, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador. NeoJaus no actúa como agente de ningún Miembro.

Mantenemos otras políticas y avisos que complementan estos Términos, como el Aviso de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales.

NeoJaus tiene por objeto diseñar, desarrollar, actualizar, administrar, mantener, comercializar y/u operar todo tipo de sistemas de programas de cómputo (software), aplicaciones para distintas plataformas y sistemas operativos, propios o de terceros, que le permiten actuar en la intermediación inmobiliaria de alquileres.

En virtud de lo anterior, los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma comprenden: oferta de propiedades para arrendamiento, búsqueda de propiedades, servicios de asesoramiento, servicios de consulta, comunicación con asesores, potenciales inquilinos y/o propietarios de inmuebles, así como servicios de evaluación de potenciales inquilinos (en lo sucesivo los “Servicios”).

Cada uno de los Servicios ofrecidos podrán estar sujetos a términos y condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presente Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

1. Búsqueda y Arrendamiento en NeoJaus.

1.1 Búsqueda.

Usted puede buscar Anuncios, utilizando criterios como el tipo de Propiedad, la ubicación y el el precio. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, la popularidad y los Anuncios guardados y más. Obtenga más información sobre los resultados de búsqueda en nuestro Centro de Ayuda.

1.2 Ofertas y Propuestas.

Al ofertar para la renta de un Anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su arrendamiento, incluido el precio mensual de la renta, el mantenimiento, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de NeoJaus o cargos por servicio de pagos, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Si usted decide pagar con una divisa diferente a la divisa establecida por el Propietario para su Anuncio, el precio que se le muestra a usted se basa en una tasa de conversión de divisa determinada por nosotros.

Cuando usted reciba la confirmación de la aceptación de la oferta de arrendamiento, usted y el Propietario celebrarán directamente un Contrato de Arrendamiento (una "Renta"). Al hacer una Renta, usted acepta los términos de ese contrato. Los términos de ese contrato incluyen estos Términos, todos los términos de la Renta, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualquier otra norma, estándar, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de oferta y pago que se aplique a la Renta. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos del contrato, incluidos estos Términos y todos los términos de la Renta, incluidas todas las reglas, estándares, políticas y requisitos antes de ofertar y rentar un Anuncio. Debe tener en cuenta que algunos Propietarios trabajan con un agente inmobiliario para efectuar las Rentas.

1.3 Contrato de Arrendamiento.

Un Contrato de Arrendamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar la Propiedad. El Propietario se reserva el derecho de reingresar a la Propiedad durante la vigencia del contrato en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Propietario y (iii) esté permitido por la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de vigencia del contrato, el Propietario tiene derecho a hacer que se marche de una manera permitida por la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por incumplimiento del contrato.

2. Cancelaciones, Contratiempos con las Ofertas, Reembolsos y Modificaciones de Ofertas.

2.1 Cancelaciones, Contratiempos con las Ofertas y Reembolsos.

En general, si usted cancela una Oferta que todavía no ha firmado el Contrato de Arrendamiento, no será reembolsable el monto que ya pagó por la Investigación del Inquilino o demás servicios que pudieron ser requeridos para llevar a cabo la Renta. En caso de que ya se haya firmado el Contrato de Arrendamiento, entonces serán aplicables las cláusulas y sanciones que se estipulan en el Contrato. Si el Propietario cancela o usted experimenta un Contratiempo con la Renta, se aplicarán las cláusulas y sanciones descritas en el contrato que se haya firmado entre usted y el Propietario. En cualquier momento usted puede apelar una decisión de NeoJaus, solicitar aclaraciones o ayuda poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Sus responsabilidades y los riesgos que asume.

3.1 Sus Responsabilidades.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a participar como co-Arrendatario o a la que de acceso a cualquier Propiedad, todas las áreas e instalaciones donde se encuentra la Propiedad que el Propietario y el Inquilino tienen derecho a utilizar legalmente en relación con la Renta (“Áreas Comunes”). Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de retirarse de una Propiedad (y bienes personales relacionados) o Áreas Comunes en el estado en que se encontraban al inicio del Contrato de Arrendamiento, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación por Daños, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento.

3.2 Tu asunción de riesgos.

Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma NeoJaus y cualquier Contenido (según se define en la Sección 9), incluida su residencia en cualquier Propiedad, Visitas a cualquier Propiedad o cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea.

4. Ser Propietario en NeoJaus.

4.1 Propietario.

Como Propietario, NeoJaus le ofrece el derecho a usar la Plataforma NeoJaus, de conformidad con estos Términos, para compartir su Propiedad con nuestra animada comunidad de Inquilinos y ganar dinero por hacerlo. Crear un Anuncio es fácil y usted tiene el control del mismo en todo momento: cómo fija su precio, la disponibilidad, las amenidades, o cualquier información adicional que guste proveer. Usted puede trabajar con un Agente Inmobiliario para la administración de su Anuncio.

4.2 Contratar con Inquilinos.

Cuando usted acepta una Oferta a través de la Plataforma NeoJaus, usted está celebrando un Contrato de Arrendamiento directamente con el Inquilino y usted es responsable de brindar la Propiedad en los términos y al precio especificados en su Anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de NeoJaus (y los impuestos aplicables) de cada Renta. NeoJaus deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y NeoJaus acuerden un método diferente.

4.3 Independencia de los Propietarios.

La relación de usted con NeoJaus es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de NeoJaus, excepto que NeoJaus actúa como agente de cobro de pagos. NeoJaus no dirige ni controla su Propiedad, ni su Anuncio, y usted comprende que tiene total discreción sobre si y cuándo prestar los Servicios y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

5. Administración de su Anuncio.

5.1 Creación y Administración de su Anuncio

La Plataforma NeoJaus ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Propiedad, su precio, otros cargos como mantenimiento y cualquier norma o requisito aplicable a sus Inquilinos o a su Anuncio. Usted es responsable de sus actos u omisiones, así como de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Usted es responsable de obtener un seguro adecuado para su Propiedad y cualquier Renta que de ella se genere y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por Propiedad.

5.2 Conozca sus Obligaciones Legales.

Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Propiedad o Renta. Por ejemplo: algunas jurisdicciones exigen que los Propietarios se inscriban en un registro, obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios (como rentas habitacionales de larga estancia). Algunas jurisdicciones tienen leyes que crean derechos de arrendamiento para los Inquilinos y obligaciones adicionales para los Propietarios. Por ejemplo, algunos lugares tienen leyes de arrendador-arrendatario, control de precio, y desalojo, que pueden aplicarse a las estancias largas. Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a los Servicios que planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Inquilinos y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestro Aviso de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.

5.3 Resultados de búsqueda.

La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma NeoJaus depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:

- Parámetros de búsqueda del Inquilino (por ejemplo, ubicación y rango de precios),

- características de la Propiedad (por ejemplo, precio, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Propiedad, estatus del Propietario, verificación de la Propiedad, periodo de tiempo que el Anuncio ha estado activo en la Plataforma NeoJaus, Interacción del Inquilino y popularidad),

- experiencia del Inquilino (por ejemplo, servicio al cliente y facilidad de visitar la Propiedad),

- requisitos del Propietario y del Anuncio (por ejemplo, requerir el depósito de garantía o un Aval para realizar la Renta),

- preferencias e historial del Inquilino (por ejemplo, Anuncios vistos y guardados, ubicación desde la que el Inquilino está buscando).

Los resultados de búsqueda pueden ser diferentes en nuestro sitio web dependiendo del dispositivo que se use para realizar la búsqueda, y también pueden diferir en la vista del mapa. NeoJaus puede permitir que los Propietarios promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma NeoJaus pagando una tarifa adicional. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su Anuncio en los resultados de búsqueda, los programas promocionales actuales (si los hay), y cómo identificamos el Contenido promocional en nuestro Centro de Ayuda.

5.4 Sus Responsabilidades.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona o agente a la que permita participar en la prestación de sus Servicios. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de las normas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma NeoJaus, excepto los expresamente autorizados por escrito por NeoJaus. No incentive a los Inquilinos a crear cuentas de terceros, enviar Evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma NeoJaus.

5.5 Compartir Propiedades como Equipo u Organización.

Si trabaja con un Agente Inmobiliario como parte de un equipo, empresa u otra organización, es responsable como Propietario en virtud de estos Términos por los actos y omisiones de cada entidad y persona que participe en la prestación de sus Servicios y es responsable de informar al personal contratado o no contratado por usted para prestar los Servicios de sus obligaciones en virtud de estos Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos con terceros, declara y garantiza que está autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza está en regla de acuerdo con las leyes del lugar donde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas.

5.6 Su asunción de riesgos.

Usted reconoce que ser Propietario conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma NeoJaus, la oferta de Servicios o cualquier interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma NeoJaus y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por NeoJaus.

6. Cancelaciones, Contratiempos con las Rentas, Reembolsos y Modificaciones de Rentas.

6.1 Cancelaciones y Contratiempos con las Reservaciones.

En general, si un Inquilino cancela una Oferta que todavía no ha firmado el Contrato de Arrendamiento, usted no recibirá pago por la Renta. En caso de que ya se haya firmado el Contrato de Arrendamiento, entonces serán aplicables las cláusulas y sanciones que se estipulan en el Contrato.

7. Impuestos.

7.1 Impuestos al Propietario.

Como Propietario, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).

7.2 Recaudación y liquidación por medio de NeoJaus.

En las jurisdicciones donde NeoJaus facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Propietarios, usted instruye y autoriza a NeoJaus para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que NeoJaus recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según corresponda. NeoJaus podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) cuando los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por NeoJaus es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que NeoJaus se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

7.3 Información Fiscal.

En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que nosotros recopilemos y/o reportemos información fiscal sobre usted, que retengamos impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que NeoJaus podría emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA, el GST, el consumo u otros impuestos para sus Servicios y/o Rentas a fin de facilitar el reporte o la presentación de informes fiscales precisos.

8. Evaluaciones.

Después de cada Servicio, por ejemplo: cualquier Visita a cualquier Propiedad o cualquier Renta, los Inquilinos y los Propietarios tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja estos Términos o la legislación aplicable. NeoJaus no verifica la exactitud de las Evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.

9. Contenido.

Algunas partes de la Plataforma NeoJaus le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (“Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a NeoJaus una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, sublicenciable y transferible para acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, transmitir, emitir y explotar de otro modo, de cualquier manera, ese Contenido para proporcionar y/o promover la Plataforma NeoJaus, en cualquier medio o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y en particular en Internet y redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, dicho Contenido sólo se utilizará para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad. Cuando NeoJaus paga por la creación de contenido o facilita su creación, NeoJaus puede ser el propietario de dicho contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a NeoJaus los derechos descritos en estos Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero. Se prohíbe, entre otras cosas, el contenido discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. Usted consiente que NeoJaus ponga a disposición servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas. NeoJaus no garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Miembros son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones.

10. Tarifas.

NeoJaus podría cobrar tarifas (e Impuestos aplicables) a Propietarios e Inquilinos por el derecho a usar la Plataforma NeoJaus. Usted puede encontrar más información sobre cuándo se aplican las tarifas de servicio y cómo se calculan con nuestro Centro de Ayuda. Cualquier tarifa aplicable se informa a los Inquilinos antes de hacer una Oferta. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma NeoJaus, las tarifas de servicio no son reembolsables. NeoJaus se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Miembros cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las Rentas realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad con la Sección 12.2.

11. Reglas de la Plataforma NeoJaus.

11.1 Reglas.

Usted debe seguir estas reglas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.

a. Actúe con integridad y trate a los demás con respeto.

   - No mienta, tergiverse ni represente falsamente a alguien ni finja ser otra persona.

   - Sea educado y respetuoso al comunicarse o interactuar con otros.

   - No intente evadir el cumplimiento de estos Términos, cualesquiera otros Términos Adicionales, Políticas o nuestros Estándares, como mediante la creación de una cuenta o anuncios duplicados.

   - No discrimine ni acose a otras personas.

b. No extraiga contenidos, no acceda ilegalmente, no realice ingeniería inversa, no comprometa ni menoscabe la Plataforma NeoJaus.

   - No utilice bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma NeoJaus o interactuar de otro modo con ella.

   - No acceda ilegalmente, no evite, elimine, menoscabe ni intente eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma NeoJaus o su Contenido.

   - No descifre, decompile, desmonte ni realice ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma NeoJaus.

   - No tome ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma NeoJaus.

c. Solo utilice la Plataforma NeoJaus según lo autorizado por estos Términos u otro acuerdo con nosotros.

   - Usted solo puede utilizar la información personal de otro Miembro según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la Plataforma NeoJaus conforme a lo autorizado por los presentes Términos.

   - No utilice la Plataforma NeoJaus, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso de ellos.

   - Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la Plataforma NeoJaus únicamente según sea necesario para permitir el uso de la Plataforma NeoJaus como Inquilino o Propietario.

   - No utilice Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos Términos u otro acuerdo que usted tenga con nosotros.

   - No solicite, realice ni acepte una Renta ni ningún pago fuera de la Plataforma NeoJaus con el fin de evitar pagar tarifas, impuestos o por cualquier otro motivo. Consulte con nuestro Centro de Ayuda si tiene alguna duda sobre excepciones.

   - No exija ni anime a los huéspedes a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una Renta, a menos que NeoJaus lo autorice.

   - No se involucre en ninguna práctica que pretenda manipular nuestro algoritmo de búsqueda.

   - No realice Ofertas o Rentas a menos que efectivamente tenga la intención de cumplir con la obligaciones y vaya a participar activamente en ellas.

   - No utilice, copie, muestre, ni refleje la Plataforma NeoJaus, ningún Contenido, ninguna marca de NeoJaus ni ningún diseño o disposición de la página sin nuestro consentimiento.

d. Cumpla con sus obligaciones legales.

   - Comprenda y siga las leyes que se le apliquen, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.

   - Si usted nos proporciona la información personal de otra persona: (i) debe hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, (ii) debe estar autorizado para hacerlo y (iii) usted nos autoriza a procesar esa información en virtud de nuestro Aviso de Privacidad.

   - Lea y siga nuestros Términos, cualquier Término Adicional, Políticas y Estándares.

   - Usted es responsable y deberá responder por cualquier fiesta o evento realizado durante su Renta.

   - No utilice el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de NeoJaus u otras personas sin autorización escrita.

   - No utilice ni registre ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que sea confusamente similar a cualquier marca comercial, logotipo o marca de NeoJaus. Para obtener más información, consulte en nuestro Centro de Ayuda.

   - No ofrezca Propiedades o Anuncios que infrinjan las leyes o acuerdos que le sean aplicables.

   - No ofrezca ni solicite servicios de prostitución ni facilite o tome parte en la trata de personas.

11.2 Denuncia de Infracciones.

Si usted considera que un Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o Propiedad, debe ponerse en contacto inmediato con las autoridades locales antes de ponerse en contacto con NeoJaus. Además, si considera que un Miembro, un Anuncio o un Contenido han infringido las Normas, usted debe comunicar sus inquietudes a NeoJaus. Si usted denuncia un problema a las autoridades locales, NeoJaus podría solicitar una copia de dicho reporte. Excepto cuando lo exija la ley, no estamos obligados a tomar acciones en respuesta a ningún reporte.

11.3 Notificaciones de Derechos de Autor.

Si usted cree que el contenido de la Plataforma NeoJaus infringe derechos de autor, por favor avísenos de conformidad con la ley aplicable en materia de Derechos de Autor.

12. Terminación, Suspensión y otras Medidas.

12.1 Plazos.

El contrato entre usted y NeoJaus reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma NeoJaus (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o NeoJaus rescindan el contrato en virtud de estos Términos.

12.2 Resolución.

Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico ([email protected]) o eliminando su cuenta. NeoJaus podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo dando notificación con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. NeoJaus también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma NeoJaus si usted incumple estos Términos, infringe alguno de cualquier Término Adicional o Políticas, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a NeoJaus, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso.

12.3 Infracciones cometidas por Miembros.

Si (i) incumple estos Términos cualquier Término Adicional, nuestras Políticas o Estándares, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) NeoJaus considera razonablemente necesario proteger a NeoJaus, a sus Miembros o a terceros; NeoJaus podría, con o sin previo aviso:

- Suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma NeoJaus y/o de su cuenta;

- suspender, eliminar, inhabilitar el acceso o restringir la visibilidad de Anuncios, Evaluaciones u otro Contenido;

- cancelar Rentas pendientes o confirmadas;

- suspender o revocar cualquier estado especial asociado a su cuenta.

En el caso de infracciones menores o cuando sea apropiado tal como sea determinado por NeoJaus (o sus filiales) a su entera discreción, NeoJaus le notificará cualquier medida prevista y le dará la oportunidad de resolver el problema. Usted puede apelar las acciones que se tomen en virtud de esta Sección poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se cancela una Renta de acuerdo con esta Sección, el importe pagado al Propietario se reducirá en la cantidad que le reembolsemos o proporcionemos al Inquilino y en cualquier otro costo en el que se incurra como resultado de la cancelación.

12.4 Obligaciones Legales.

NeoJaus podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas descritas anteriormente en la Sección 12.3.

12.5 Efectos de la Terminación.

Si usted es Propietario y cancela su cuenta en NeoJaus, sus Rentas confirmadas se cancelarán automáticamente y sus Inquilinos recibirán un reembolso total de cualquier pago por motivo de mensualidad de Renta o Depósito de Garantía, mas no por Servicios prestados por NeoJaus, además de que podrán aplicar cualquier cláusula o sanción estipulada en los Contratos de Arrendamiento que se hayan firmado en las Rentas activas. Si usted cancela su cuenta como Inquilino, las Rentas confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los Contratos de Arrendamiento que se hayan firmado. Una vez que este contrato haya sido rescindido, usted no tendrá derecho a una restauración de su cuenta o de cualquiera de sus Contenidos. Si su acceso o uso de la Plataforma NeoJaus fue limitado, o si su cuenta en NeoJaus fue suspendida o si este acuerdo fue rescindido por NeoJaus, usted no podrá registrar una cuenta nueva ni acceder o utilizar la Plataforma NeoJaus a través de una cuenta de otro Miembro.

Las partes de los presentes Términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación, incluidas las Secciones 1 a 30, sobrevivirán a la terminación de este contrato.

13. Modificación.

NeoJaus puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma NeoJaus y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También le comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico, notificaciones a través de la Plataforma NeoJaus, el servicio de mensajes o cualquier otro método de contacto que hayamos puesto a su disposición y que usted haya seleccionado al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma NeoJaus constituirá la aceptación de los mismos.

14. Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.

Si un Miembro proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) inquilino(s) o su(s) mascota(s) hayan: (i) dañado los bienes muebles o inmuebles del Miembro reclamante o los bienes muebles o inmuebles de los que el Miembro reclamante sea responsable o tenga un interés económico; o (ii) causado la pérdida de ingresos por Rentas a través de la Plataforma NeoJaus u otros daños indirectos que resulten directamente de los daños causados en virtud de (i) anterior; o (cada uno de (i) y (ii) siendo un (“Reclamo por Daños”), el Miembro reclamante podría notificar a NeoJaus y/o solicitar una indemnización a través del Centro de Ayuda. Usted será notificado sobre la Reclamación por Daños y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la Reclamación por Daños se envía a NeoJaus y NeoJaus determina a su entera discreción que la Reclamación por Daños es válida y usted es responsable de la Reclamación por Daños. NeoJaus, a través del tercero que se use para la recaudación de pagos en el momento de la reclamación, puede cobrar el monto de la Reclamación por Daños a usted, de acuerdo a los Términos de Pago. Usted acepta que NeoJaus pueda intentar cobrarle a usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que NeoJaus también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que NeoJaus solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con Reclamaciones por Daños, reclamaciones de Miembros, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los Servicios, los Anuncios, o las Propiedades.

15. El Papel de NeoJaus.

Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y contratarse en Contratos de Arrendamiento. Aunque nos esforzamos al máximo para procurar que los Miembros disfruten de una excelente experiencia con NeoJaus, no controlamos ni podemos controlar la conducta de Inquilinos y Propietarios. Usted reconoce que NeoJaus (o sus filiales) tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la Plataforma NeoJaus y verificar la información proporcionada por los Miembros. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma NeoJaus (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); (ii) asegurar el cumplimiento por parte de los Miembros de estos Términos; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad, administrativo o gubernamental; (iv) abordar el Contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; (v) tomar las medidas establecidas en estos Términos; y (vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los miembros reconocen y aceptan que NeoJaus administra sus Términos, incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las Políticas o Avisos. Los Miembros aceptan cooperar y ayudar a NeoJaus (o sus filiales) de buena fe, así como proporcionarnos la información y tomar las medidas que podamos solicitar razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por nosotros en relación con el uso o abuso de la Plataforma NeoJaus. NeoJaus no actúa como agente de ningún Miembro excepto cuando NeoJaus actúa como agente de cobro limitado descrito en los siguientes secciones de estos Términos.

16. Pagos y Cobros

NeoJaus ofrece servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y se contratan en Contratos de Arrendamiento (“Rentas”), incluidos cualquier otro servicio actual y futuro proporcionados a través de la Plataforma NeoJaus. Estos servicios de pago se proporcionan en beneficio de los Propietarios y pueden incluir (si están disponibles) los siguientes (conjuntamente, “Servicios de Pago”):

- Cobrar pagos a los Inquilinos (“Pago”) mediante el método de pago asociado a su cuenta en NeoJaus, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o cuenta PayPal, monedero digital o producto de cuotas proporcionado por un proveedor de crédito (“Método de Pago”);

- Efectuar pagos a los Propietarios (“Cobro”) a un instrumento financiero asociado a su cuenta en la Plataforma NeoJaus, como una cuenta PayPal, cuenta bancaria, tarjeta de prepago o tarjeta de débito (“Método de Cobro”);

- Recaudación y pago de donaciones benéficas;

- Otros servicios relativos al pago relacionados con los Servicios.

Para utilizar los Servicios de Pago, usted debe tener al menos 18 años, tener una cuenta activa en la Plataforma NeoJaus en regla de acuerdo con estos Términos y mantener sus datos personales y de pago precisos y completos.

16.1. Designación de NeoJaus como Agente de Cobro de Pagos Limitado

16.1.1. Cada Propietario designa a NeoJaus como agente de cobros limitado del Propietario únicamente a efectos de aceptar y procesar fondos procedentes de los Inquilinos que adquieren Servicios, como Rentas, en nombre del Propietario.

16.1.2. Cada Propietario acepta que el pago realizado por un Inquilino a través de NeoJaus se considerará como un pago realizado directamente al Propietario, y el Propietario proporcionará los Servicios conforme a lo convenido igual que si dicho Propietario hubiera recibido el pago directamente del Inquilino. Cada Propietario acuerda que NeoJaus pueda reembolsar al Inquilino de acuerdo con los Términos. Cada Propietario entiende que la obligación de NeoJaus de pagar al Propietario está sujeta y condicionada a la recepción exitosa de los pagos del Inquilino. NeoJaus garantiza los pagos a los Propietarios únicamente por los importes que NeoJaus haya recibido correctamente de los Inquilinos de conformidad con estos Términos. Al aceptar la designación como agente de cobro limitado del propietario, NeoJaus no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del Propietario.

16.1.3. Cada Inquilino reconoce y acepta que, a pesar de que NeoJaus no es parte del acuerdo entre usted y los Propietarios, incluido el Agente Inmobiliario cuando la figura este presente en la Renta, NeoJaus actúa como agente de cobros limitado de cada Propietario con el estricto fin de aceptar pagos suyos en nombre del Propietario. Tras el pago de los fondos a NeoJaus por parte de un Inquilino, la obligación de pago del Inquilino a los Propietarios por el importe acordado se extingue, y NeoJaus es responsable de remitir los fondos recibidos correctamente por NeoJaus a los Propietarios de la manera descrita en estos Términos. En caso de que NeoJaus no complete la prestación de los Servicios de Pago y remita dichos importes, los Propietarios solo tendrán recurso contra NeoJaus y no directamente contra el Inquilino por el incumplimiento de la prestación de los Servicios de Pago.

16.2. Autorizaciones de Pago.

16.2.1. Usted autoriza a NeoJaus a cobrar los importes pagaderos de conformidad con estos Términos a través de cualquiera de los siguientes: (i) el Método de Pago asociado a la Renta correspondiente o cualquier otro Método de Pago registrado en su cuenta en la Plataforma NeoJaus (excepto que usted haya eliminado previamente la autorización para cobrar o debitar de dicho(s) Método(s) de Pago, o (ii) reteniendo el importe de su Cobro futuro. Específicamente, usted autoriza a NeoJaus a cobrarle:

- Cualquier importe adeudado a NeoJaus (por ejemplo, como resultado de sus Rentas, cancelaciones u otras acciones en calidad de Propietario, Inquilino o usuario de la Plataforma NeoJaus), incluido el reembolso de los costos pagados por adelantado por NeoJaus en su nombre. Los importes recaudados por NeoJaus deducirán la cantidad que usted adeude a NeoJaus y extinguirán su obligación con NeoJaus.

- Cualquier importe adeudado a un Propietario por un Inquilino que NeoJaus recaude en calidad de agente de cobros limitado del Propietario como se establece en la Sección anterior.

- Impuestos, cuando corresponda y según lo establecido en los Términos.

- Cualquier monto de Reclamación por Daños adeudado a NeoJaus de acuerdo con estos Términos.

- Sanciones aplicables en virtud de los Términos, incluyendo cualquier costo y gastos incurridos en el cobro de cualquier multa.

- Cualquier tarifa de servicio o de cancelación, u otra tarifa acordada y que se muestre en la Plataforma NeoJaus, impuesta en virtud de los Términos (por ejemplo, si, usted en calidad de Propietario, acepta la contratación de un Plan de NeoJaus).

- Cualquier importe que se le haya pagado como Propietario pese a que un Inquilino haya cancelado una Renta o que NeoJaus haya decidido que es necesario cancelar una Renta de acuerdo con los Términos o cualquier otra política de cancelación aplicable. Usted reconoce y acepta que, en caso de que ya haya recibido el pago, NeoJaus tendrá derecho a recuperar de usted el importe de dicho reembolso otorgado al Inquilino, incluso mediante la sustracción de dicho importe reembolsado de cualquier Cobro futuro que a usted se le adeude.

Si usted adeuda un importe en cualquier momento después de una Renta, usted autoriza a NeoJaus a cobrar los pagos de dichas Cantidades Adicionales mediante el cobro de su Método de Pago asociado a la Renta correspondiente sin ninguna otra acción por su parte. NeoJaus le notificará por escrito antes de que se carguen las Cantidades Adicionales.

Si se determina que su Método de Pago asociado a la Renta correspondiente ha vencido, no es válida o no se le puede cobrar por cualquier motivo (como fondos insuficientes), usted sigue siendo responsable de los importes no cobrados. Usted autoriza a NeoJaus a cobrar o debitar de nuevo el Método de Pago relacionado con su Pago o a usar cualquier otro Método de Pago registrado asociado a su cuenta en NeoJaus, si está disponible, para cobrar dichos Montos Adicionales. Es posible que su banco le cobre un sobregiro u otras comisiones por cada fallo en el pago. Cualquier cantidad no recaudada por cualquier motivo estará sujeta a cualquier recurso que pueda estar disponible, incluyendo, pero no limitado a, la remisión a una agencia de cobranzas o la búsqueda de formas de acción o reclamos disponibles en su contra.

16.3. Tarifas.

NeoJaus puede cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios y Planes y dichos importes le serán comunicados en los estos Términos o a través de la Plataforma NeoJaus. Si NeoJaus tiene motivos para creer que usted como Propietario participó en una actividad fraudulenta, como una estafa por sobrepago, fraude de Renta u otro fraude, y NeoJaus emitió el cobro por dicha Renta, NeoJaus puede recuperar dicha cantidad reduciendo, deduciendo o debitando la cantidad de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

Además de cualquier importe adeudado conforme a lo indicado precedentemente, si existieran importes que se encuentran pendientes de pago o contracargos asociados con su Método de Pago, es posible que se le cobren tarifas accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos importes en mora y contracargos. Dichas tarifas o cargos pueden incluir tarifas de cobro, tarifas de tramitación u otras tasas de terceros.

También autoriza a NeoJaus a realizar más débitos o abonos en su cuenta bancaria para corregir cualquier débito erróneo, hacer los ajustes necesarios en su pago o emitir un reembolso a su cuenta bancaria.

16.4. Plazo de Pago

NeoJaus generalmente cobra el Precio Total adeudado después de que el inquilino acepta el cobro del mismo. Cualquier tarifa adicional aplicable se mostrará en la Plataforma NeoJaus y se incluirá en el Precio Total, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Una vez que cualquier pago se complete correctamente, usted recibirá una confirmación por correo electrónico, WhatsApp o SMS.

16.5. Restricciones de Pago.

NeoJaus se reserva el derecho de rechazar o limitar los pagos que consideremos (i) que pueden infringir las políticas o procedimientos de gestión de riesgos de NeoJaus, (ii) que pueden infringir estos Términos, (iii) que no están autorizados, son fraudulentos o ilegales, o (iv) que a usted, NeoJaus u otras personas se expongan a riesgos inaceptables para NeoJaus.

16.6. Proveedores de Servicios de Pago.

Los Métodos de Pago pueden implicar el uso de proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales por procesar pagos relacionados con cualquiera de los Servicios o Rentas (incluida la deducción de cargos del monto del Cobro), y NeoJaus no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Su Método de Pago podrá también estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Revíselos antes de utilizar su Método de Pago.

16.7. Su Método de Pago, Su Responsabilidad.

NeoJaus no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Pago, Cuenta Bancaria, o cualquier otra información que usted haya proporcionado. NeoJaus no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Cobro.

16.8. Método de Pago Válido

Para poder recibir un Cobro, usted debe tener un Método de Cobro válido asociado a su cuenta en la Plataforma NeoJaus. Cuando agrega un Método de Cobro a su cuenta en la Plataforma NeoJaus, se le pedirá que proporcione información, como nombre, identificación gubernamental, clave de identificación fiscal, dirección de facturación o cualquier otra información de su instrumento financiero o de usted, ya sea a NeoJaus o a su(s) procesador(es) de pagos externo(s). Dependiendo del Método de Cobro, es posible que se requiera información adicional, como: domicilio de residencia , nombre de la cuenta, tipo de cuenta, número de seguimiento, número de cuenta, dirección de correo electrónico, moneda de cobro, número de identificación e información de la cuenta asociada con un procesador de pagos en particular. Es necesario proporcionar la información solicitada para que un Método de Cobro sea válido. La información que NeoJaus requiere para un Método de Cobro válido puede cambiar, y NeoJaus puede solicitar información adicional en cualquier momento; al no proporcionar la información solicitada, NeoJaus puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro hasta que se proporcione la información y, si es necesario, se valide. Usted autoriza a NeoJaus a recopilar y almacenar la información de su Método de Cobro de acuerdo con el Aviso de Privacidad de NeoJaus. NeoJaus también puede compartir su información con las autoridades gubernamentales según lo exija la legislación aplicable.

16.9. Plazo de Cobro

Sujeto y condicionado a la recepción exitosa de los pagos del Inquilino, NeoJaus generalmente iniciará los Cobros a su Método de Cobro seleccionado: (i) para las Rentas, 1 día hábil después de la fecha límite de pago; y (ii) para todos los demás Servicios, a la hora especificada a través de la Plataforma NeoJaus. El cobro podrá efectuarse hasta 10 días hábiles después de la fecha de recepción del Pago por parte de NeoJaus.

El tiempo necesario para recibir los Cobros una vez emitidos por NeoJaus puede depender del Método de Cobro que usted haya seleccionado.

16.10. Cobro.

Su Cobro por una Renta será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como las tarifas de servicio de NeoJaus, comisiones, los impuestos aplicables, y cualquier monto que acepte contratar como parte de los Planes de NeoJaus.

16.11. Manejo de Fondos.

NeoJaus podría combinar los importes que recaude de los Inquilinos o Servicios e invertirlos según lo permitido por la legislación aplicable. NeoJaus retendrá cualquier interés que gane por esas inversiones.

16.12. Adicionales.

16.12.1. En caso que NeoJaus no pueda cobrar algún importe que usted adeude en virtud de los Términos y estos Términos de Pago, NeoJaus podrá emprender procedimientos de cobranza para obtener de usted dichos importes.

16.12.2. En la medida en que usted reciba fondos por error, usted acepta devolverlos inmediatamente a NeoJaus.

16.12.3. Cualquier reembolso o importe adeudado a un Miembro conforme a lo dispuesto en estos Términos será iniciado y remitido por NeoJaus. NeoJaus iniciará el proceso de reembolso inmediatamente. El tiempo que tarde en recibir cualquier reembolso en efectivo o para liberar cualquier autorización previa de su Método de Pago variará según las reglas del Método de Pago y de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En caso de que se produzca una Causa de Fuerza Mayor que pueda afectar el procesamiento y la liquidación de los reembolsos, NeoJaus iniciará y procesará el reembolso tan pronto como sea posible. NeoJaus puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraude, evaluar riesgos, por motivos de seguridad o completar una investigación, o si no puede verificar su identidad, o para obtener o verificar la información solicitada. Además, NeoJaus puede suspender o retrasar temporalmente el inicio o procesamiento de cualquier Cobro que se le adeude a usted en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Rentas debido a Causas de Fuerza Mayor.

16.12.4. NeoJaus considerará que los importes no cobrados estarán vencidos cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) por cargos o débitos autorizados, después de que NeoJaus intente cobrar o debitar por primera vez a través del Método de Pago o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) para retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta en la Plataforma NeoJaus del Anfitrión o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

16.12.5. Usted acuerda explícitamente que todas las comunicaciones relacionadas con los importes adeudados se realizarán por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que usted le haya indicado a NeoJaus y/o NeoJaus Pagos. Dichas comunicaciones pueden ser realizadas por NeoJaus, NeoJaus Pagos o por cualquier persona en nombre de estos, incluido, entre otros, un tercero agente de cobros.

16.13. Actividades Prohibidas

Usted es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que pueden aplicar a su uso de los Servicios de Pago propios o de cualquier tercero en la Plataforma NeoJaus. En relación con su uso de los Servicios de Pago, usted no puede y acuerda que no asistirá ni permitirá que otros realicen lo siguiente:

- Incumplir o eludir cualquier ley o reglamento aplicable;

- Incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, derechos de terceros o estos Términos, cualquier Término Adicional, Políticas, Aviso, o Estándares;

- Utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no esté expresamente permitido por estos Términos de Pago;

- Registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en su cuenta en la Plataforma NeoJaus de los que no sea titular o para cuyo uso usted no tenga autorización;

- Evitar, eludir, eliminar, desactivar, menoscabar, decodificar o de cualquier otra manera infringir las medidas tecnológicas implementadas por NeoJaus o cualquiera de los proveedores de NeoJaus u otro tercero para proteger los Servicios de Pago;

- Adoptar cualquier medida que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, el rendimiento o el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;

- Intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar técnicas de ingeniería inversa de cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios de Pago; o

- Infringir o vulnerar los derechos de cualquier otra persona o perjudicar a cualquier otra persona de cualquier otra forma.

16.14. Fuerza Mayor

NeoJaus no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de circunstancias anormales o imprevisibles fuera del control razonable de NeoJaus, cuyas consecuencias habrían sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en contrario, incluyendo, pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales (“Causa de Fuerza Mayor”).

16.15. Avisos Legales

16.15.1. Si usted opta por utilizar los Servicios de Pago, lo hace de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios de Pago se ofrecen “como son”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

16.15.2. A pesar de la designación de NeoJaus como agente de cobros limitado de los Propietarios de acuerdo a lo establecido en estos Términos, NeoJaus queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o tercero. NeoJaus no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Propietario excepto en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la ley pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

16.15.3. Si NeoJaus decide realizar una verificación de identidad sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación aplicable, no se provee garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas verificaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o garanticen que un Miembro no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

16.15.4. Las limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Es posible que usted tenga otros derechos legales o garantías que no puedan ser renunciables por ley. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley, si la hubiere.

16.16. Responsabilidad

Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de los Servicios de Pago. Si usted permite a otra persona que utilice su cuenta en la Plataforma NeoJaus de cualquier forma, o la autoriza para ello, usted es el responsable de las acciones de aquella persona. Ni NeoJaus ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o daño emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) estos Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar los Servicios de Pago, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted se comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, tanto si NeoJaus ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no ha logrado su propósito fundamental. Con excepción de la obligación de NeoJaus de pagar los importes a los Propietarios correspondientes con arreglo a estos Términos, en ningún caso la responsabilidad total de NeoJaus que se desprenda de, o guarde relación con, estos Términos y la utilización de los Servicios de Pago, incluido, a modo enunciativo y por tanto no taxativo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará (i) los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservaciones a través de la Plataforma NeoJaus en calidad de Inquilino, en el periodo de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que NeoJaus Pagos le haya pagado en el periodo de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o (ii) la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones a los daños estipuladas anteriormente son elementos fundamentales del acuerdo entre usted y NeoJaus. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o incidentales, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Esto no afecta a la responsabilidad de NeoJaus por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por declaración fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

17. Cuentas de los Miembros.

Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la Plataforma NeoJaus. El registro sólo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas o naturales mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda utilizar la Plataforma NeoJaus de acuerdo con las leyes de su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a NeoJaus si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Si la legislación aplicable lo permite, NeoJaus podría, pero no está obligada a (i) solicitarle que proporcione identificación u otra información, (ii) realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

18. Alcance y Limitación de las Garantías.

La Plataforma NeoJaus y todo el Contenido se proporcionan “tal cual son”, sin garantía de ningún tipo y NeoJaus (o sus filiales) se deslinda de todas las garantías, ya sean expresas o implícitas. Por ejemplo: (i) no avalamos ni garantizamos la existencia, la conducta, el rendimiento, la seguridad, la calidad, la legalidad o la idoneidad de ningún Inquilino, Propietario, Servicio, Anuncio, Propiedad o tercero; (ii) no garantizamos el desempeño o la no interrupción de la Plataforma NeoJaus; y (iii) no garantizamos que la verificación de la identidad o de antecedentes realizada a los Anuncios o Miembros (si los hubiere) identifique conductas indebidas pasadas o prevenga conductas indebidas futuras. Cualquier referencia a un Miembro o Anuncio “verificado” (o redacción similar) indica únicamente que el Miembro o Anuncio o NeoJaus (o sus filiales) han completado un proceso de verificación o identificación correspondiente y nada más. Las limitaciones de responsabilidad en estos Términos se aplican en la medida máxima permitida por ley. Si usted tiene derechos o garantías establecidos por ley de los que NeoJaus (o sus filiales) no pueda desligarse, la duración de dichos derechos o garantías establecidos por ley estará limitada a la máxima medida permitida por ley.

19. Limitaciones de Responsabilidad.

Ni NeoJaus (incluidos sus filiales y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma NeoJaus o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma NeoJaus o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma NeoJaus o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o Renta de un Anuncio o Propiedad, incluida la prestación o el uso de Servicios, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si NeoJaus ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial. Con excepción de nuestra obligación de transmitir pagos a los Propietarios en virtud de estos Términos, o de realizar pagos en virtud de la Protección contra daños para Propietarios en NeoJaus, la responsabilidad total de NeoJaus por cualquier reclamación o controversia que surja de estos Términos o en relación con ellos, la interacción de usted con cualquier Miembro, o el uso o incapacidad para usar la Plataforma NeoJaus, cualquier Contenido o cualquier Servicio del Anfitrión, no excederá en ningún caso: (A) para los Inquilinos, la cantidad que usted pagó como Inquilino durante el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, (B) para los Propietarios, la cantidad que se le pagó como Propietario en el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (C) para cualquier otra persona, 100 USD (cien dólares estadounidenses).

Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y NeoJaus. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

20. Indemnización.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta liberar, defender (a elección de NeoJaus), indemnizar y sacar en paz y a salvo a NeoJaus (incluidos sus filiales y personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o se relacionen de alguna manera con: (i) su incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto o característica) o cualquier Término Adicional, Políticas o Normas; (ii) su uso inadecuado de la Plataforma de NeoJaus; (iii) su interacción con cualquier Miembro, su estancia en una Propiedad, lo que incluye de manera enunciativa, mas no limitativa, cualquier lesión, pérdida o daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicha interacción, estancia, participación o uso; (iv) el que no reporte, cobre o entere los impuestos o el que esto no se realice de acuerdo con sus instrucciones; o (v) su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

21. Resolución de controversias, jurisdicción y foro y legislación aplicable.

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos (mexicana). Para la interpretación y/o cumplimiento del presente Contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los Tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco con sede en la ciudad de Zapopan, Jalisco.

Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y divulgaciones dentro del producto adicionales, los presentes Términos (incluidos los elementos incorporados por referencia) constituyen el contrato completo entre usted y NeoJaus relacionado con el acceso o uso de la Plataforma NeoJaus y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos u orales, suscritos entre usted y NeoJaus. Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a usted y NeoJaus. Si alguno de estos Términos se considerase nulo o inexigible tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones. Cuando en estos Términos se utilice la palabra “tendrá”, “deberá” o cualquier otra conjugación de un verbo en modo futuro, ello connota una obligación.

22. No Renuncia.

El hecho de que NeoJaus no aplique ningún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualesquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en estos Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.

23. Asignación.

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de NeoJaus. NeoJaus podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualquiera de los derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, dando aviso con 30 días de anticipación.

24. Avisos.

Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas al tenor del presente acuerdo, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por NeoJaus mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma NeoJaus o por mensaje (incluido SMS y WhatsApp) o cualquier otro método de contacto que le autoricemos y usted proporcione.

25. Servicios de Terceros.

La Plataforma NeoJaus podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. NeoJaus no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de los mismos por parte de NeoJaus.

26. Términos de Google.

Algunas traducciones de la Plataforma NeoJaus utilizan tecnología de Google. Google renuncia a todas las garantías relacionadas con las traducciones, implícitas o explícitas, incluidas las garantías de precisión, fiabilidad, calidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. Algunas áreas de la Plataforma NeoJaus implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

27. Contenido de la Plataforma.

Contenido disponible a través de la Plataforma NeoJaus, incluyendo, entre otras, marcas comerciales, imágenes comerciales, invenciones, algoritmos, programas informáticos (en código fuente y código objeto), información de clientes y marketing y otro contenido (“Contenido de la Plataforma”), ya sea registrado o no registrado, que puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, conocimientos técnicos u otras leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de NeoJaus o sus licenciantes y acepta que no eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma NeoJaus ni el Contenido de la Plataforma, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido de la Plataforma o conforme a lo expresamente permitido en estos Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, NeoJaus le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la aplicación móvil de la Plataforma NeoJaus, en caso de haberla, en su(s) dispositivo(s) personal(es) y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido de la Plataforma puesto a disposición en o a través de la Plataforma NeoJaus y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

28. Fuerza mayor.

NeoJaus no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de circunstancias anormales o imprevisibles fuera de su control razonable, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en contrario, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

29. Correos electrónicos, SMS y WhatsApp.

Usted recibirá comunicaciones administrativas de nosotros a través de la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted proporcione en su cuenta en NeoJaus. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted recibirá correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. Usted también podría recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. No se aplica ninguna tarifa por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse comisiones de terceros por uso de datos. Usted podrá controlar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación o si no tiene una cuenta en NeoJaus.

30. Contáctanos.

Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico o utilizar nuestro Centro de Ayuda.