Última actualización: 28 de mayo de 2026.

El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante y establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES que regulan el acceso y uso de la plataforma digital, sitio web y servicios (los "Servicios") ofrecidos por DIGIARRENDAMIENTOS DE AMERICA S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "NEOJAUS"), a través del sitio de internet localizado en la dirección URL https://neojaus.com/, así como a través de cualquier subdominio, dominio web adicional operado por NEOJAUS (incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa: https://carterainmobiliaria.com, aplicación móvil, o cualquier otro medio digital, plataforma o canal de comunicación presente o futuro operado por NEOJAUS, incluyendo la interacción a través de servicios de mensajería (en adelante, conjuntamente la "Plataforma" o el "Sitio Web").

El acceso, navegación o registro en la Plataforma por parte de un asesor inmobiliario (el "Miembro") o un visitante ("Usuario") implica la aceptación expresa, incondicional y plena de la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como de nuestro Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con el presente documento, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus Servicios.

Las presentes Condiciones podrán estar sujetas a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el futuro o en el momento en el que lo considere oportuno nuestra empresa, en el entendido que, dichas actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y el Usuario deberá aceptar expresamente dichas actualizaciones a nuestras Condiciones.

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

NEOJAUS tiene por objeto diseñar, desarrollar, actualizar, administrar, mantener, comercializar y/u operar todo tipo de sistemas de programas de cómputo (software), aplicaciones para distintas plataformas y sistemas operativos, propios o de terceros, que le permiten actuar en la intermediación y promoción inmobiliaria, abarcando operaciones de arrendamiento (renta), compraventa de inmuebles, así como la prestación o facilitación de cualquier otro servicio relacionado con el sector inmobiliario.

En virtud de lo anterior, los Servicios comprenden la oferta de propiedades, búsqueda de inmuebles, servicios de asesoramiento, comunicación con asesores, potenciales inquilinos y/o propietarios, evaluación de potenciales inquilinos, así como las soluciones avanzadas de automatización y análisis comercial omnicanal (en lo sucesivo los "Servicios").

Cada uno de los Servicios ofrecidos podrán estar sujetos a términos y condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su Ejecución. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presente Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

La información y publicidad que se proporciona en el sitio es veraz, comprobable, clara, por lo que si generase confusión al "Miembro" y/o al "Usuario" favor de solicitar información previa a la contratación de servicios a los medios de comunicación proporcionados.

I. DEFINICIONES

a) Usuario: Se refiere a cualquier persona que acceda, navegue, consulte o utilice de cualquier forma la Plataforma NEOJAUS, independientemente de que se haya registrado o no como Miembro.

b) Miembros: Persona física o moral con actividad profesional en el sector de bienes raíces que se registra en la Plataforma para crear un perfil, publicar sus servicios y ser contactado por Clientes.

c) Cliente: Cualquier persona que accede y navega en la Plataforma con el fin de buscar, contactar o solicitar los servicios de un "Miembro" y/o "Aliados Estratégicos".

d) Contenido del Miembro: Toda la información proporcionada por el "Miembro" para su perfil, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa: nombre, fotografías, videos, biografía, áreas de especialización, datos de contacto y cualquier otro material audiovisual o textual, información y/o imágenes de bienes inmuebles sobre los cuales cuenta con autorización para la promoción.

e) Plataforma: El sitio web https://neojaus.com/ y cualquier otro medio digital operado por NEOJAUS, diseñado para la prestación de los Servicios.

f) Servicios: La puesta a disposición de la plataforma tecnológica de NEOJAUS que funciona como directorio especializado, sistema de CRM inmobiliario, y las soluciones avanzadas de automatización, captura omnicanal e inteligencia operativa mediante Inteligencia Artificial.

g) Membresía o Plan de Servicios: Se refiere a los distintos tipos de planes de servicio (las "Membresías") que NEOJAUS ofrece a los Usuarios y Miembros. Estas pueden incluir una MEMBRESÍA BÁSICA O GRATUITA, así como MEMBRESÍAS DE PAGO que otorgan acceso a funcionalidades, beneficios o niveles de visibilidad adicionales dentro de la Plataforma como los son los esquemas NEOJAUS ONE y NEOJAUS ONE PRO.

h) Aliados Estratégicos: Persona física o moral especializada en áreas relevantes para el sector inmobiliario, que puede ser referenciada o recomendada a través de la Plataforma. Incluye, de manera enunciativa más no limitativa, a Notarías Públicas, instituciones financieras y de crédito, unidades de valuación, gestores, asociaciones o grupos inmobiliarios, y otros terceros involucrados en una operación inmobiliaria.

i) Captura Omnicanal Automatizada: Módulo técnico de los planes avanzados encargado de registrar de manera automática en el CRM de NEOJAUS toda interacción entrante y saliente (llamadas, mensajes de WhatsApp, leads de redes sociales o correos de portales) sin intervención manual obligatoria del asesor.

j) Capa de Inteligencia Operativa: Sistema basado en Inteligencia Artificial (IA) encargado de procesar, transcribir, resumir, traducir y analizar el contenido y sentimiento de las conversaciones capturadas para generar datos comerciales accionables.

k) Cuenta o Asesor Base: El perfil individual o licencia asignada a un asesor comercial del Titular de los esquemas NEOJAUS ONE y NEOJAUS ONE PRO.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El "Miembro" y el "Usuario" manifiestan y garantizan que, previo al uso de la Plataforma, han leído, comprendido y aceptado de forma expresa los presentes Términos y Condiciones, obligándose en sus términos. Dicha aceptación se considerará otorgada mediante el uso del Sitio Web o, en el caso del "Miembro", al completar el proceso de registro, de conformidad con el Artículo 1803 del Código Civil Federal.

Asimismo, declaran tener la capacidad jurídica plena para obligarse en los términos del presente documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abandonar el Sitio Web de inmediato.

NEOJAUS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de la Plataforma o por correo electrónico y entrará en vigor al momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

III. NAVEGACIÓN, REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para navegar dentro de la Plataforma no es obligatorio proporcionar información personal. Sin embargo, en caso de que el usuario quiera hacer uso de los servicios contratados con NEOJAUS y, en consecuencia, sea considerado como "Miembro", deberá mantener la confidencialidad de la información utilizada para su registro en el sitio, siendo responsable por todas las actividades o acciones realizadas mediante su cuenta o credenciales de acceso. En razón de lo anterior será necesario completar el proceso de registro, creando una cuenta con una contraseña. La cuenta es personal, única e intransferible.

Para llevar a cabo cualquier transacción comercial dentro de la Plataforma, será necesario que "El Miembro" o "El Cliente" proporcione determinada información personal. En este sentido, el usuario manifiesta que todos los datos proporcionados para solicitar información y/o utilizar los servicios de NEOJAUS serán veraces, exactos, lícitos y comprobables.

El usuario libera expresamente a NEOJAUS de toda responsabilidad derivada de la veracidad, exactitud, idoneidad, licitud o comprobación de los datos proporcionados, autorizando a la empresa a verificar dicha información, ya sea directamente o a través de terceros. En caso de que se detecte que la información proporcionada es falsa, inexacta o ilícita, NEOJAUS, a su entera discreción, podrá negar el acceso al Sitio o suspender el uso de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan por los daños y perjuicios ocasionados.

NEOJAUS se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de suspender/cancelar una cuenta, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, si considera que "el Miembro" ha incumplido estos Términos y Condiciones o ha realizado actividades que comprometan la seguridad o reputación de la Plataforma.

Todos los datos personales proporcionados se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en la misma Plataforma.

"El Usuario" y/o "El Cliente" acepta notificar dentro del siguiente día a la empresa de cualquier utilización no autorizada de su información, o bien cualquier otra infracción en la seguridad a sus datos.

IV. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y MEMBRESÍAS

Para utilizar los Servicios de la Plataforma, el usuario deberá completar el proceso de registro e implementación disponible, el cual se regirá bajo las siguientes etapas básicas y comerciales:

1. Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada, procediendo a la creación de una cuenta y perfil público, aceptando los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

2. Selección de la Membresía o el Plan Avanzado de servicio a contratar por parte de los Usuarios.

3. Para los Planes Avanzados (NEOJAUS ONE y NEOJAUS ONE PRO), el proceso técnico de adquisición comprende: (i) Conocimiento por parte del Cliente del número total de cuentas de asesores necesarias; (ii) Recepción de una cotización digital y un link seguro de pago para liquidación mediante TDC, TDD, SPEI, Apple Pay o Google Pay; (iii) Procesamiento del pago anticipado y emisión del comprobante respectivo.

A partir de la generación del pago, NEOJAUS iniciará formalmente la configuración del esquema operativo del Cliente. Esto abarca dar de alta las cuentas de los asesores, la vinculación y provisión de líneas telefónicas corporativas, el enlace de números de WhatsApp Business API, y el trámite de portabilidad numérica en caso de ser técnicamente necesario. El Miembro reconoce que este proceso constituye configuración técnica especializada y que NEOJAUS le brindará acompañamiento hasta su puesta en marcha.

4. El "Miembro" procederá con la publicación de los bienes inmuebles que cuenten autorización para su promoción.

5. En caso de ser necesario, el "Miembro" y/o el "Usuario" podrá contratar mediante el uso de la plataforma servicios de "Aliados Estratégicos".

Antes de la contratación de cualquier Membresía, el usuario tendrá la oportunidad de consultar información sobre los posibles servicios adicionales y en su caso los alcances de cada uno en la plataforma.

TIPOS DE MEMBRESÍAS. NEOJAUS podrá ofrecer distintos tipos de membresías o planes de servicio (las "Membresías") para los "Usuarios" y "Miembros". Estas pueden incluir una MEMBRESÍA BÁSICA O GRATUITA, así como MEMBRESÍAS DE PAGO que ofrezcan funcionalidades, visibilidad o beneficios adicionales.

Las características, alcances, precios y condiciones de cada Membresía serán publicados y detallados de forma clara dentro de la Plataforma. NEOJAUS se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar tipos de Membresías en cualquier momento, notificando a "los Usuarios" de acuerdo a lo estipulado en estos Términos.

V. CONDICIONES FINANCIERAS, CARGOS ADICIONALES Y FACTURACIÓN

En caso de contratar una Membresía o Plan Avanzado de pago, el "Miembro" se compromete a cubrir la tarifa correspondiente de manera puntual, a través de los métodos de pago que la Plataforma habilite bajo los siguientes lineamientos específicos:

a) Ciclo de Cobro y Pago por Adelantado: Las Membresías se cobrarán de forma recurrente y por adelantado al inicio de cada periodo mensual o anual elegido, debiendo realizarse el pago correspondiente para la correcta prestación del servicio.

b) Renovación Automática: Salvo que el "Miembro" solicite la cancelación antes de la fecha de corte, la suscripción se renovará automáticamente por un periodo igual al contratado originalmente, ejecutándose el cargo correspondiente.

c) Periodo de Gracia Especial: Para evitar la interrupción inmediata de la capa de inteligencia operativa omnicanal, NEOJAUS otorga un periodo de gracia de 10 (diez) días naturales posteriores al vencimiento del periodo antes de proceder con la cancelación o suspensión automática del servicio por falta de pago.

d) Cargos Adicionales por Asesores: Cualquier adición de un nuevo asesor o cuenta que exceda las 5 (cinco) cuentas base del plan generará un cargo adicional recurrente de acuerdo al plan contratado (conforme a los montos específicos detallados en la tabla informativa de la Sección XI del presente documento).

e) Política de Descuentos Restringidos: Las tarifas generales de la plataforma no contemplan descuentos automáticos. Únicamente bajo situaciones excepcionales evaluadas de forma corporativa por volumen de cuentas a gran escala o relaciones institucionales específicas, NEOJAUS podrá aplicar descuentos de manera discrecional.

f) Mecanismo de Facturación Corporativa: Los precios mostrados en los planes no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual será desglosado en el CFDI correspondiente. Para solicitar la factura, el Miembro deberá tramitarla directamente a través del canal oficial telefónico de atención al cliente (+52 331 699 5575), proporcionando su recibo de pago y datos fiscales completos dentro del mes calendario aplicable.

NEOJAUS se reserva el derecho de establecer tarifas por el uso de sus servicios, ya sea mediante suscripciones, planes de pago u otros modelos de monetización.

Los registros electrónicos generados a través del sitio web o los sistemas de comunicación y pago constituirán prueba suficiente de la aceptación de la contratación de membresías y de las transacciones financieras realizadas.

VI. CANCELACIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS HISTÓRICOS

El "Miembro" podrá solicitar la cancelación de su Membresía o Plan de Servicio en cualquier momento. El tratamiento, efectos y las políticas de retención de datos derivados de dicha cancelación se regirán de conformidad con la naturaleza del esquema contratado bajo las siguientes disposiciones:

1. Membresías Gratuitas: La cancelación implicará la desactivación y/o eliminación de su perfil público de la Plataforma.

2. Membresías de Pago: Debido a los costos operativos de infraestructura, almacenamiento en la nube y el procesamiento de lenguaje natural (IA) que requieren las soluciones avanzadas, las cancelaciones de suscripciones de pago se sujetarán a lo siguiente:

a) Cancelación de Renovación y Vigencia. El Miembro podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento. Una vez solicitada, el perfil y los beneficios de pago correspondientes permanecerán completamente activos y disponibles hasta el término del periodo mensual o anual que ya haya sido liquidado por adelantado. Al llegar a la fecha de corte, la cuenta pasará a un estado de Membresía gratuita o será desactivada en su totalidad, según las políticas operativas vigentes de NEOJAUS.

b) Política de No Reembolso. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos, devoluciones ni créditos comerciales por periodos de servicio, licencias de asesores o capacidades de almacenamiento que no hayan sido utilizados por el Miembro.

c) Acceso Condicionado al Historial. El Miembro tendrá derecho a consultar y descargar su información estructurada, transcripciones, analíticas y grabaciones de llamadas únicamente mientras mantenga una suscripción activa. En el momento en que el plan venza, se suspenda o sea cancelado, el acceso técnico al historial completo de datos dentro del CRM quedará bloqueado de forma inmediata. Para restablecer la facultad de consulta y visualización de dicha información histórica, será requisito indispensable que el Miembro adquiera un nuevo plan o reactive el servicio de pago.

d) Plazo Límite de Conservación y Deslinde Contractual. NEOJAUS manifiesta que no es su intención proactiva eliminar la información histórica de sus clientes tras la baja del servicio. No obstante, se estipula contractualmente que, en caso de cancelación o vencimiento definitivo de cualquier plan de pago, NEOJAUS no se hace responsable de mantener, resguardar, respaldar o almacenar la información, grabaciones o interacciones del Miembro una vez transcurridos 30 días naturales a partir de la fecha de corte efectiva. Transcurrido dicho plazo de 30 días, NEOJAUS queda plenamente facultada para proceder con la depuración, borrado masivo y eliminación permanente de todos los registros de sus servidores de almacenamiento por razones de optimización técnica, liberando el Miembro a NEOJAUS de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o administrativa por la pérdida de dicha información histórica.

VII. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

De conformidad con el proemio de los Términos y Condiciones, NEJOAUS tiene como objetivo principal es funcionar como un soporte digital para la promoción, gestión y difusión de bienes inmuebles para casa habitación, comerciales o industriales para su compra, venta o arrendamiento. El fin último del Sitio Web es facilitar un canal de contacto y generar un tráfico de Clientes potenciales para los "Miembros" registrados y en su caso la prestación de servicios con Aliados Estratégicos.

Por lo tanto, los Usuarios entienden y aceptan expresamente que el rol de NEOJAUS está estrictamente limitado a lo siguiente:

1. NEOJAUS es un medio para dar a conocer los bienes inmuebles promocionados por los "Miembros" y los servicios profesionales de los "Aliados Estratégicos". No interviene, directa o indirectamente, en ninguna de las negociaciones, acuerdos, contratos de corretaje, compraventa, arrendamiento o cualquier otra transacción que pudiera surgir entre un Asesor Inmobiliario y un Cliente.

2. NEOJAUS no presta servicios inmobiliarios de forma directa. La responsabilidad integral sobre la asesoría, gestión de propiedades, cierre de operaciones, y el cumplimiento de las condiciones pactadas con el Cliente, recae exclusivamente en el "Miembro".

3. Toda la información contenida en la Plataforma se considera de carácter informativo. NEOJAUS no garantiza la veracidad, exactitud, idoneidad, profesionalismo o calidad de los servicios o bienes inmuebles promocionados bajo el uso del perfil del "Miembro". El Contenido es proporcionado y responsabilidad única de quien lo publica.

4. NEOJAUS no es parte de la relación contractual entre el Cliente y el "Miembro". Por ende, no tiene responsabilidad alguna respecto a la eficacia, calidad o resultado de los servicios contratados con motivo del enlace obtenido mediante el uso de la plataforma.

5. NEOJAUS no garantiza la obtención de clientes, el cierre de negocios ni un volumen determinado de prospectos para el "Miembro". La Plataforma es una herramienta de exposición y visibilidad sujeta a las condiciones del mercado y al propio perfil del "Miembro" y/o las necesidades del Cliente.

6. El "Miembro" es el único y exclusivo responsable de cumplir con toda la legislación y normativa aplicable al ejercicio de su actividad profesional. De manera particular, el "Miembro" reconoce y garantiza que, en la prestación de sus servicios de intermediación para la comercialización de bienes inmuebles destinados a casa habitación, su práctica profesional se apega en todo momento a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 (la "NOM").

El "Miembro" acepta que NEOJAUS no verifica ni garantiza el nivel de cumplimiento de la NOM o de cualquier otra ley aplicable por parte de los profesionales registrados en la Plataforma. En su calidad de simple intermediario tecnológico, la responsabilidad de NEOJAUS se limita a la operación del Sitio Web.

En consecuencia, el "Miembro" libera a NEOJAUS de cualquier responsabilidad, queja, reclamación o sanción derivada de su propio incumplimiento a la NOM y/o a cualquier otra disposición legal vigente, obligándose a sacar en paz y a salvo a NEOJAUS de cualquier procedimiento instaurado en su contra por esta causa.

En resumen, la función de NEOJAUS se limita a proporcionar el espacio digital para que el "Miembro" publique su perfil profesional y bienes inmuebles autorizados por los propietarios para promocionar y para que el Cliente pueda buscarlo y contactarlo de forma directa e independiente para el cierre de las operaciones de compraventa, arrendamiento y/o disposición de "Aliados Estratégicos".

El usuario puede navegar y explorar libremente los perfiles de los "Miembros" y/o publicaciones de bienes inmuebles contenido en la Plataforma utilizando diversos criterios de búsqueda, como especialización o ubicación, y aplicar filtros para refinar los resultados. La información y los perfiles mostrados tienen un carácter meramente informativo. Los resultados se presentan con base en su relevancia y otros factores, pero no constituyen una recomendación, respaldo o garantía por parte de NEOJAUS sobre la idoneidad o calidad del servicio de un "Miembro" en particular. Por lo que los usuarios aceptan que los términos particulares se establecen de acuerdo a lo siguiente:

RELACIÓN DIRECTA CON "MIEMBROS"

Al contactar a un "Miembro" a través de la Plataforma, usted entiende que está iniciando una comunicación directa y externa con un profesional independiente. NEOJAUS actúa exclusivamente como un puente de comunicación inicial y no participa en modo alguno en las negociaciones, propuestas de servicios, acuerdos de honorarios ni en la eventual celebración de un contrato de prestación de servicios.

Cualquier acuerdo que usted celebre con un "Miembro" es un contrato directo y exclusivo entre usted y dicho profesional. Es su total responsabilidad leer, comprender y negociar los términos, condiciones, políticas y requisitos que el "Miembro" establezca para sus servicios, liberando a NEOJAUS de toda responsabilidad al respecto.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

Usted es el único responsable de sus propios actos y omisiones, así como de las decisiones que tome con base en la información encontrada en la Plataforma. Esto implica que es su deber realizar su propia investigación y debida diligencia antes de contratar a cualquier "Miembro".

Usted reconoce y acepta que la utilización de la Plataforma y la contratación de servicios de terceros conllevan riesgos inherentes. En la máxima medida permitida por la ley, usted asume la totalidad del riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma NEOJAUS, así como de cualquier interacción que tenga con los "Miembros", ya sea en persona o en línea, liberando a NEOJAUS de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de dicha relación.

Como "Miembro", NEOJAUS le permite usar la Plataforma para compartir su Propiedad con nuestra comunidad de "Usuarios" y/o "Miembros". Para ello es necesario crear una publicación donde usted siempre mantiene el control: decide el precio, la disponibilidad, las amenidades y cualquier otra información que desee proveer. Tiene la opción de colaborar con un "Miembro" para la administración de su publicación. Por lo que los usuarios aceptan que los términos particulares se establecen de acuerdo a lo siguiente:

FUNCIONES DE RESULTADOS DE BÚSQUEDA

La posición de las publicaciones en los resultados de búsqueda de la Plataforma NEOJAUS depende de múltiples factores, entre los que se incluyen:

1. Parámetros de búsqueda del Inquilino: Ubicación, rango de precios, etc.

2. Características del Anuncio: Precio, calidad de las imágenes, evaluaciones, popularidad, antigüedad y verificaciones.

3. Requisitos del Propietario: Solicitud de depósito en garantía, aval, etc.

4. Historial y preferencias del Inquilino: Búsquedas previas, Anuncios guardados.

PUBLICACIÓN EN LA PLATAFORMA

La Plataforma permite que cualquier persona con capacidad legal, independientemente de su rol sea "Miembro", "Usuario", Propietario particular, intermediario, o cualquier otra figura con capacidad de publicar), ingrese, cargue y gestione contenido, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, información de perfiles, datos de contacto, fotografías, descripciones de inmuebles y servicios.

Por lo anterior, quien utilice la Plataforma para cargar contenido publicado será la única y exclusiva responsable por la totalidad de dicho contenido. En todo momento manifiesta, garantiza y se compromete a que:

1. Es veraz, exacto, lícito, comprobable y se encuentra actualizado.

2. No es de carácter engañoso, fraudulento o falso.

3. No infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

4. Cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias para su difusión, promoción y/o comercialización (incluyendo, pero no limitado a, la autorización del legítimo propietario del inmueble).

5. No viola ninguna ley aplicable, incluyendo, pero no limitado a, la NOM-247-SE-2021 o la legislación de protección al consumidor.

ASUNCIÓN DE RIESGOS

NEOJAUS actúa únicamente como un intermediario tecnológico que provee el espacio digital para el contenido publicado. NEOJAUS no revisa, valida, ni se obliga a monitorear proactivamente el contenido publicado y, por lo tanto, no garantiza su veracidad, idoneidad o legalidad.

Quien publica libera expresamente a NEOJAUS, sus directivos, empleados y filiales, de toda responsabilidad y se obliga a sacarlos en paz y a salvo de cualquier queja, reclamación, demanda, sanción, o procedimiento judicial o administrativo interpuesto por cualquier tercero (incluyendo otros "Usuarios" o autoridades) que se derive o esté relacionado con el contenido publicado, debiendo quien lo publica resarcir a NEOJAUS por cualquier daño, perjuicio o gasto (incluyendo honorarios legales) en que incurra por esta causa.

No obstante lo anterior, NEOJAUS se reserva el derecho, a su entera discreción, de investigar, moderar, editar o eliminar cualquier "Contenido Publicado", así como suspender o cancelar la cuenta de cualquier persona que publicó, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para NEOJAUS, en los siguientes casos:

1. Si detecta que el "Contenido Publicado" es falso, inexacto o ilícito.

2. Si recibe una notificación o queja de un tercero sobre una posible infracción.

3. Si el "Contenido Publicado" o la conducta de quien lo pública violan estos Términos y Condiciones o la legislación vigente.

La cancelación de la cuenta por estas causas implicará la pérdida de cualquier beneficio o tarifa pagada por membresías, sin que quien lo publicó tenga derecho a reembolso o indemnización alguna.

CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES LEGALES

El "Usuario" y/o "Miembro" es el único responsable de comprender y cumplir con la totalidad de las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a sus Propiedades, a su promoción y a cualquier operación (sea arrendamiento, compraventa o de otra índole) que gestione a través de la Plataforma.

El "Usuario" y/o "Miembro" reconoce y acepta que la legislación mexicana, tanto federal como local, regula la promoción, intermediación, arrendamiento y venta de bienes inmuebles, pudiendo requerir registros, permisos, licencias o el cumplimiento de normativas específicas. Asimismo, existen leyes que regulan la relación entre las partes involucradas (propietarios, inquilinos, compradores, proveedores de servicios) y establecen obligaciones claras para los intermediarios.

Le recomendamos investigar exhaustivamente las normativas aplicables, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, la NOM-247-SE-2021 y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Toda información que NEOJAUS proporcione sobre requisitos legales es meramente orientativa, no constituye asesoría legal y debe ser verificada de forma independiente. Si tiene dudas, es su responsabilidad buscar asesoría legal calificada.

La Plataforma NEOJAUS puede facilitar a los "Usuarios" y "Miembros" el contacto o la interacción con terceros independientes, denominados "Aliados Estratégicos", con el fin de obtener servicios complementarios o facilitar la conclusión de una operación inmobiliaria. El "Usuario" o "Miembro" entiende y acepta lo siguiente:

INDEPENDENCIA Y NO RESPONSABILIDAD

Estos Aliados Estratégicos son entidades y profesionales independientes de NEOJAUS. Cualquier servicio contratado o interacción sostenida genera una relación directa y exclusiva entre el "Usuario" o "Miembro" y dicho tercero. NEOJAUS no es parte de esa relación, no garantiza la calidad de sus servicios y no asume responsabilidad alguna por los actos, omisiones, asesoría o resultados que provengan de dichos ALIADOS ESTRATÉGICOS.

FACILITACIÓN DE CONTACTO

El rol de NEOJAUS se limita a ser un facilitador tecnológico que permite la conexión. La decisión de contactar, contratar y confiar en un "Aliado Estratégico" recae enteramente en el "Usuario" o "Miembro". NEOJAUS podrá facilitar esta interacción con diversos tipos de entidades, incluyendo, pero no limitándose a:

1. Notarías Públicas: Para la consulta, gestión y formalización de contratos de compraventa, arrendamiento, fideicomisos u otros actos jurídicos necesarios para la operación inmobiliaria.

2. Instituciones Financieras y de Crédito: Para el análisis, solicitud, gestión y otorgamiento de créditos hipotecarios u otros productos financieros relacionados con la operación.

3. Proveedores de Servicios Especializados: Cualquier persona física o moral que ofrezca servicios relevantes para el sector inmobiliario, tales como (de forma enunciativa): gestores de trámites, centros de mediación y justicia alternativa, proveedores de servicios de investigación o background checks, plataformas tecnológicas de servicios complementarios, y unidades de valuación.

4. Terceros Involucrados en la Operación: Tales como otros asesores inmobiliarios, agencias o la contraparte en la transacción (comprador, vendedor, arrendador), cuando su intervención sea estrictamente necesaria para la intermediación, promoción y conclusión exitosa de la operación.

5. Autoridades Competentes: Únicamente en los casos legalmente previstos o por mandato judicial fundado y motivado, NEOJAUS podrá facilitar la información o interacción necesaria con dichas autoridades, conforme a la ley aplicable y nuestro Aviso de Privacidad.

NEOJAUS se reserva el derecho, a su entera discreción, de sumar nuevos aliados, modificar las categorías de servicios o eliminar alianzas existentes en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de mejorar, actualizar o ampliar la oferta de servicios complementarios disponibles en la Plataforma.

NEOJAUS pone a disposición de los Miembros módulos avanzados de control omnicanal diseñados para capturar, almacenar y procesar flujos de interacciones comerciales. Las características específicas y el alcance tecnológico de estos planes se detallan a continuación:

El Miembro reconoce que el valor fundamental de los Planes Avanzados de NEOJAUS radica en su Capa de Inteligencia Operativa. Por consiguiente, el uso de datos con fines tecnológicos se regirá bajo los siguientes términos de propiedad intelectual:

Licencia para Entrenamiento Tecnológico. El Miembro autoriza expresamente a NEOJAUS a recopilar, procesar, desasociar y utilizar la información operativa y conversacional capturada a través de los servicios para fines de desarrollo de producto, testeo, optimización y entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial (IA) propietarios de NEOJAUS. Dicha autorización se otorga bajo una licencia de uso de datos de carácter gratuito, no exclusivo, obligándose NEOJAUS a que dicho procesamiento se realice única y estrictamente a través de información agregada y/o totalmente anónima, impidiendo la identificación de personas físicas o morales en los modelos matemáticos resultantes.

Procedimiento Formal Restringido de Supresión Posterior. En caso de que el Miembro requiera la eliminación o borrado de su información histórica de las bases de datos de NEOJAUS por requerimiento legal aplicable o políticas internas, deberá sujetarse de forma obligatoria al siguiente procedimiento:

• Enviar una solicitud escrita formal y firmada por el representante legal acreditado del Miembro a través de los medios oficiales de contacto.

• NEOJAUS dispondrá de un plazo de respuesta de hasta 20 (veinte) días hábiles para analizar la viabilidad del borrado lógico de los registros de almacenamiento y bases de datos transaccionales, notificando la resolución técnica correspondiente al Miembro.

• Irreversibilidad del Entrenamiento de Redes Neuronales. El Miembro acepta y reconoce de forma expresa que si, al momento de procesarse su solicitud de borrado, la información transaccional o conversacional ya hubiese sido procesada de manera anónima y agregada para el entrenamiento de un modelo de Inteligencia Artificial de NEOJAUS, técnicamente resulta imposible revertir o des-entrenar (un-training) el modelo algorítmico respecto de dichos datos. Por lo tanto, el borrado se limitará estrictamente a la eliminación física y lógica de los archivos de audio, textos de CRM, imágenes y registros lógicos contenidos en los servidores de bases de datos operativas de NEOJAUS, subsistiendo las mejoras algorítmicas logradas de forma anónima sin que esto constituya una violación de derechos o términos de confidencialidad.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL Y AUTORIZACIONES DE PUBLICACIÓN

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, marcas, textos, gráficos, software, código fuente, y el diseño de la interfaz (excluyendo el Contenido del "Miembro"), es propiedad exclusiva de NEOJAUS y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso y por escrito de NEOJAUS.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado del Contenido sin nuestro previo consentimiento por escrito. El "usuario" y/o el "Miembro" se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y a no realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del mismo, tales como introducir virus informáticos o intentar acceder a áreas restringidas.

El incumplimiento de estos términos podrá dar lugar a la terminación de cualquier servicio contratado y al inicio de las acciones legales correspondientes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

Por su parte el "Miembro" declara ser el titular legítimo de los derechos sobre el Contenido que publica en la Plataforma o, en su defecto, contar con las licencias y autorizaciones necesarias para su uso y difusión por los titulares de dichos derechos.

En caso de que la autorización correspondiente haya perdido su vigencia y el titular de los derechos desee solicitar la baja de las publicaciones o de la información relacionada con los bienes inmuebles contenida en la Plataforma, deberá enviar su solicitud a través de los medios de contacto indicados en la tabla "DATOS DE CONTACTO", anexando los documentos que acrediten su propiedad y justifiquen dicha petición.

Una vez recibida la solicitud, NEOJAUS contactará al "Miembro" dentro de los 20 veinte días hábiles siguientes, a fin de verificar la vigencia de la autorización para la promoción de los inmuebles. En caso de que el "Miembro" no responda dentro del plazo señalado o no acredite la autorización correspondiente, NEOJAUS podrá proceder a dar de baja las publicaciones respectivas, sin que ello implique responsabilidad alguna o constituya incumplimiento respecto de las membresías contratadas.

El "Miembro" reconoce y acepta que al cargar, publicar o poner a disposición cualquier tipo de contenido (incluyendo, sin limitarse a: textos, fotografías, imágenes, logotipos, videos, marcas, datos, fichas técnicas, descripciones, precios, documentos o cualquier otro material) dentro de la Plataforma de NEOJAUS, otorga a NEOJAUS una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, traducir, distribuir, publicar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, poner a disposición del público, comunicar, comercializar y explotar de cualquier forma dicho contenido, en cualquier medio o formato conocido o por conocerse, con cualquier finalidad lícita, incluyendo sin limitarse a: la prestación, promoción, publicidad, desarrollo, operación, mejora o comercialización de los Servicios y de la Plataforma.

El "Miembro" reconoce que dicha licencia incluye el derecho de NEOJAUS de incorporar, reproducir o redistribuir el Contenido del Miembro en sitios web, aplicaciones, redes sociales, motores de búsqueda, materiales publicitarios, alianzas comerciales, medios de comunicación, y cualquier otro canal que NEOJAUS considere conveniente, sin requerir autorización adicional ni generar obligación de pago o reconocimiento alguno.

Asimismo, el "Miembro" declara y garantiza que es titular o cuenta con todos los derechos necesarios para otorgar la presente licencia y que el Contenido no infringe derechos de terceros. En consecuencia, el "Miembro" libera de toda responsabilidad a NEOJAUS, sus filiales, directivos, socios y empleados frente a cualquier reclamación derivada del uso autorizado del Contenido conforme a esta cláusula.

El "Miembro" renuncia expresamente a cualquier derecho moral o patrimonial que pudiera corresponderle sobre el Contenido en la medida permitida por la legislación aplicable, reconociendo que NEOJAUS podrá ostentarse como titular del mismo y explotarlo sin restricción alguna durante el tiempo que considere pertinente.

XIII. COMPROMISO DE CALIDAD PROFESIONAL

No se ofrecen garantías sobre resultados o desenlaces específicos de las operaciones inmobiliarias (como la celebración de un Contrato de Arrendamiento, la compraventa de un inmueble o la obtención de un crédito) gestionadas mediante el uso de la Plataforma. El éxito de dichas operaciones depende de múltiples factores externos y de las decisiones autónomas de terceros, tales como Propietarios, Inquilinos, Aliados Estratégicos (Instituciones Financieras, Notarías Públicas) o autoridades.

El compromiso de NEOJAUS se centra en la calidad, el funcionamiento y la disponibilidad de la Plataforma como herramienta tecnológica. Por ello, nos comprometemos a:

1. Emplear nuestra pericia técnica y diligencia profesional para asegurar el correcto funcionamiento, la disponibilidad y la seguridad de la Plataforma NEOJAUS, conforme a los estándares razonables de la industria tecnológica.

2. En caso de existir un error técnico, omisión o falla de funcionamiento directamente atribuible a la Plataforma NEOJAUS, nuestra responsabilidad se limitará a tomar las medidas técnicas razonables para investigar y corregir dicho incidente a la brevedad posible, una vez que tengamos conocimiento del mismo.

XIV. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

NEOJAUS, se reserva el derecho de, en cualquier momento y de manera plenamente discrecional, cambiar, modificar, añadir o suprimir cláusulas en los presentes Términos y en las demás notificaciones incluidas en el sitio, tanto de manera provisional como de manera permanente.

Por consiguiente, tanto el "Usuario" como los "Miembros" se comprometen a comprobar periódicamente cualquier posible modificación y a observar las mismas íntegramente.

XV. PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en los sucesivo, la "Ley") hacemos de su conocimiento que la empresa, con domicilio señalado, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Se hace de su conocimiento que la información que como usuario se recaba de usted a través de la plataforma digital, será utilizada para las finalidades que se exponen en el Aviso de Privacidad correspondiente y que en todo momento podrá observar actualizadas en la página web del sitio.

Los Planes Avanzado NEOJAUS ONE y NEOJAUS PRO capturan de forma automatizada la totalidad de las interacciones (conversaciones de voz, mensajes de WhatsApp, notas de voz, imágenes, enlaces de redes sociales y documentos adjuntos compartidos) sostenidas entre el equipo comercial del Miembro y los prospectos finales del mercado (los "Leads"). Debido a este alcance, las partes delimitan sus roles y obligaciones bajo las siguientes disposiciones específicas:

1. Calidad Jurídica en Materia de Privacidad. Las partes reconocen que para efectos de la legislación mexicana aplicable en materia de datos personales, el Miembro (la inmobiliaria o asesor independiente) opera con la calidad de Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales, archivos e interacciones de sus correspondientes Leads, siendo el único obligado a conseguir los consentimientos respectivos. Por su parte, NEOJAUS actúa única y exclusivamente con el carácter de Encargado del Tratamiento, limitando su actuar a proveer la infraestructura tecnológica, almacenamiento lógico y el procesamiento automatizado de los flujos de datos bajo las instrucciones de configuración del Miembro.

2. Obligatoriedad del Aviso de Privacidad del Miembro. El Miembro asume la responsabilidad total e incondicional de contar con un Aviso de Privacidad vigente, debidamente publicado frente a sus Clientes y Leads, en el cual se estipule explícitamente que las interacciones, llamadas telefónicas, audios y mensajes compartidos a través de canales digitales serán grabados, analizados, transcritos y procesados mediante sistemas tecnológicos automatizados de terceros. El Miembro se obliga a sacar en paz y a salvo a NEOJAUS, sus directores y empleados de cualquier queja, demanda, procedimiento sancionatorio o multa impuesta por autoridades de protección de datos derivada de la falta de consentimiento o avisos deficientes por parte del Miembro hacia sus Leads.

3. Transferencia de Infraestructura y Subprocesamiento con Terceros. El Miembro acepta y reconoce que para habilitar de manera óptima las funciones avanzadas de Inteligencia Artificial de los servicios (tales como transcripción automática de voz a texto, generación automática de resúmenes comerciales de llamadas, traducción de llamadas multilingüe y la API de mensajería instantánea omnicanal), NEOJAUS hace uso de servicios e infraestructura tecnológica de nivel internacional provistos por subprocesadores externos especializados. Los flujos de información se transmiten encriptados y con fines estrictamente técnicos para la ejecución operativa de las herramientas del CRM. NEOJAUS se reserva el derecho de omitir los nombres comerciales o marcas de dichos proveedores globales de infraestructura dentro del redactado legal de los presentes términos con el propósito de conservar la flexibilidad de actualización y evolución técnica de sus sistemas.

XVI. CONFIDENCIALIDAD

Los "Usuarios" y "Miembros" manifiestan que, con la aceptación de los presentes Términos, y en razón de la relación que, en virtud del uso de la plataforma, pudieren llegar a tener acceso a datos, información y documentos, o de terceros, que pudiera ser considerada de carácter confidencial y que sólo se divulga entre sí en virtud de la relación establecida en los presentes Términos y/o los servicios que al efecto se celebren entre los Usuarios. Por lo tanto, dicha información será tratada con el carácter de confidencial ("Información Confidencial").

La Información Confidencial incluye expresamente y sin limitación, toda la información que se divulgue, entre usted y la empresa o entre usted y terceros, por medio del sitio, en cualquier forma o que éstos lleguen a conocer previamente o durante la vigencia de su relación jurídica y comercial conforme a los presentes Términos, concerniente, relacionada o derivada de las actividades que cada una realiza; y que incluye procedimientos, técnicas, planes, proyectos, actividades, investigación, conocimientos técnicos, secretos industriales, prácticas comerciales, clientes, especificaciones, tecnología, información de clientes o de mercado, acuerdos contractuales, ventas, políticas de precios, métodos operativos, procesos técnicos, políticas comerciales, prácticas y demás asuntos comerciales y métodos, planes y demás información técnica, legal, comercial y financiera, e información recibida de terceros que las partes estén obligadas a considerar como confidencial o propia y que pueda transmitirse por cualquier medio, incluyendo sin limitación, vía oral, visual, escrita y/o electrónica.

XVII. MARCO LEGAL Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Para la interpretación, validez y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten expresamente a la legislación aplicable y vigente en el Estado de Jalisco.

Para la resolución de cualquier controversia que surja con motivo de este acuerdo, las Partes convienen de manera expresa e irrevocable en someterse a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.

Por lo tanto, las Partes renuncian en este acto, de la forma más amplia permitida por la ley, a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

XVIII. POLÍTICA DE USO DE DATOS

Además de lo dispuesto en la política de privacidad respectiva, el cliente autoriza a NEOJAUS para hacer uso de toda la información publicada, para fines publicitarios, estadísticos y de evaluación, aun después de cerrada su Cuenta y por todo el tiempo que la ley aplicable, en su caso, lo permita.

XIX. MEDIOS DE CONTACTO

Los datos de contacto y medios oficiales de comunicación son los siguientes:

Nombre Comercial de la Empresa: NeoJaus.

Página Web: neojaus.com

Denominación Social: DIGIARRENDAMIENTOS DE AMERICA S.A.P.I. DE C.V.

Nacionalidad de la Empresa: Mexicana

Domicilio: Calle Buenos Aires número 2272, Colonia Providencia CP 44630. Guadalajara, Jalisco, México.

Correos Electrónicos / Medios de Contacto: [email protected]